Process Excellence atau keunggulan proses berkaitan dengan proses yang efektif dan efisien melalui perencanaan dan pengujian. Process excellence memiliki tujuan utama untuk memberikan hasil yang terbaik dan konsisten melalui konsep six sigma dan pemborosan yang minim melalui konsep Lean.
Sedangkan operational excellence atau keunggulan operasional memiliki definisi yang lebih luas. Operational excellence tidak hanya mencakup seluruh proses di perusahaan, tetapi juga membawa peran SDM, teknologi, alat dan sumber daya lainnya saling berinteraksi dengan proses tersebut.
Kesimpulannya, process excellence menciptakan proses yang efektif dan efisien yang menghasilkan output secara konsisten dengan variasi dan pemborosan yang minimal.
Sedangkan operational excellence adalah keunggulan proses yang ditambah dengan budaya, peran SDM, sumber daya lainnya, sistem, dan bagaimana mereka dapat bekerja sama dan berintegrasi secara optimal.
Entah itu process excellence ataupun operational excellence, kedua istilah tersebut sama sama digambarkan sebagai perjalanan menuju sebuah keunggulan perusahaan dengan etos perusahaan terus berusaha mencapai efisiensi yang optimal.
Baca juga: Fungsi dan Manfaat Operational Excellence
